Eduskunnan puhemiehelle
Hallitus on päättänyt lakkauttaa Kouvolassa toimivan kansalaisneuvonnan osana Digi- ja väestötietoviraston toimintojen uudelleenjärjestelyjä. Kansalaisneuvonta on ollut tärkeä palvelu, joka auttaa kansalaisia löytämään oikean viranomaisen ja ohjaa julkisten palveluiden pariin. Se tarjoaa lisäksi tukea sähköisessä asioinnissa ja vastaa yleisiin kysymyksiin julkisista palveluista.
Lakkauttamisen perusteluna hallitus on esittänyt yhteydenottojen vähentymistä sekä 166 000 euron vuotuisia säästöjä. Tämä päätös on kuitenkin ongelmallinen, sillä monet kansalaiset, erityisesti ikäihmiset ja digitaalisesti heikommassa asemassa olevat, tarvitsevat henkilökohtaista neuvontaa viranomaisasioidensa hoitamiseen. Lisäksi on epäselvää, miten hallitus aikoo varmistaa, että kansalaisneuvonnan tehtävät siirtyvät sujuvasti muille viranomaisille ilman, että kansalaisten asiointi vaikeutuu entisestään.
Kouvolan kansalaisneuvonnan lakkauttaminen vaikuttaa suoraan myös työllisyyteen, sillä palvelussa työskentelee 11 palveluneuvojaa. On tärkeää varmistaa, että hallituksen päätös ei johda työpaikkojen menetykseen Kouvolassa.
Edellä olevan perusteella ja eduskunnan työjärjestyksen 27 §:ään viitaten esitän asianomaisen ministerin vastattavaksi seuraavan kysymyksen:
Mitkä ovat hallituksen suunnitelmat kansalaisneuvonnan lakkauttamisen jälkeen, ja miten varmistetaan, että kansalaisten mahdollisuus saada tukea viranomaisasioinnissa ei heikkene,
miten hallitus aikoo huolehtia siitä, että vaikka kansalaisneuvonta lakkautetaan, kaikki sen työpaikat säilyvät Kouvolassa ja
onko hallitus arvioinut, miten kansalaisneuvonnan lakkauttaminen vaikuttaa erityisesti ikäihmisiin ja muihin, jotka eivät pysty hoitamaan asioitaan sähköisesti?